Ryanair ha i suoi difetti, non è una compagnia aerea dal servizio eccellente, non eccelle in trasparenza e come azienda pecca anche nel rispetto dei contratti sindacali dei suoi dipendenti.Tuttavia, vi sono ottimi motivi per continuare a volare con Ryanair, prima di tutto, per i prezzi bassissimi dei voli in offerta.
Non è d'accordo Laura Whateley del blog Money Central che ha recentemente pubblicato l'articolo (in inglese) Twenty reasons never to fly Ryanair (Venti ragioni per non volare mai con Ryanair).
ATTENZIONE: Non sto facendo propaganda a Ryanair e neanche intendo dire che è la migliore compagnia aerea, o che viaggiare con Ryanair è la scelta migliore per chiunque, anzi.
Voglio solo evidenziare come per alcune categorie di viaggiatori ci siano ottimi motivi per continuare a volare con Ryanair. Per altre categorie di persone, e per altrettanti buoni motivi, è consigliabile volare con altre compagnie o forse non viaggiare affatto.
Rispondo quindi punto per punto all'articolo citato sopra.
1. Si può volare con 1 cent, tutto incluso.
[1. 1p flights are never 1p (I voli a 1 cent non sono mai a un cent).]
Si asserisce che i voli pubblicizzati a 1 cent non siano in realtà disponibili perchè in un modo o nell'altro Ryanair ti addebita qualche sovrapprezzo.
FALSO: Ho volato diverse volte su voli pagati 1 centesimo tutto incluso. Ci sono regolarmente offerte di questo tipo su parecchi voli. Ovviamente è necessario fare il check-in online (che ti fa risparmiare tempo), viaggiare con il bagaglio a mano (In un trolley di dimensioni contenute ci sta un sacco di roba), non comprare l'assicurazione (che comunque è inutile) e pagare con una Visa Electron (La Postepay va bene ed è comodissima e sicura).
E quando non si vola a 1 cent, si trovano facilmente voli a 5 euro, 10 euro, tutto incluso.
2. Si può fare il check-in online.
[2. The check-in charge. (Il check-in è a pagamento).]
Ryanair fa pagare e caro il check-in all'aeroporto. Poco male, usare il servizio di web-check-in è comodo e gratuito. O meglio, lo era, dal 1 maggio non lo sarà più, è vero. In ogni caso sui voli in offerta (1 cent, 1 euro, 5 euro, 10 euro tutto incluso) rimarrà gratuito.
3. Si può viaggiare con bagaglio a mano.
[3. The baggage charge. (Il bagaglio imbarcato è a pagamento).]
In 10 kg e con un buon trolley nelle dimensioni regolamentari (55cm x 40cm x 20cm) ci si fa stare di tutto. L'attesa del bagaglio all'aeroporto fa perdere parecchio tempo. Si elimina il rischio della perdita del bagaglio.
Ryanair punta a una clientela con solo bagaglio a mano.
4. Il limite del peso del bagaglio imbarcato non è dissimile da altre compagnie aeree.
[4. The sneaky weight limit. (il basso limite di peso)].
15 kg per il bagaglio imbarcato non è molto diverso dal limite che hanno molte altre compagnie aeree. Resta il fatto che Ryanair è molto severa riguardo ai chili in eccesso (15 euro al chilo).
Ma il messaggio è molto chiaro: il bagaglio in stiva Ryanair non lo vuole. Se proprio lo vuoi portare, lo paghi a caro prezzo.
5. Fai le cose in regola e non dovrai mai pagare niente nè fare lunghe code.
[5. Queues glorious queues. (code e code)].
Il quinto punto lamenta che se non si comprano i servizi al momento della prenotazione, dovrai comprarli in aeroporto a prezzo ancora maggiore.
Nessun problema. Se ti informi prima e sei in regola questi problemi non esistono.
6. A chi serve portare più di una valigia?
[6. additional baggage charge. (Sovrapprezzo per bagaglio addizionale)].
Chi, non contento, volesse imbarcare due o tre valigie, tanto per tenersi leggero, deve pagare 19 euro per ogni collo, per ogni tratta. Embè?
7. Il sito è facile da usare. Non è bellissimo, ma è facile.
[7. The website is rubbish. On purpose. (Il sito è una schifezza. E apposta).]
Si lamenta il fatto che il sito di Ryanair sia fatto male, difficile da usare e che vada in disfunzione ogni volta. Non sarà esteticamente molto gradevole, ma le critiche sono esagerate.
Sul fatto che manchi di chiarezza (e apposta) specialmente nei comunicati stampa sono in parte d'accordo e l'ho scritto qui.
8. Il call center è caro. E non lo chiamare!
[ 8. Premium rate internet helpline (Tariffe esose per il call center). ]
E' vero il call center è molto caro, ma salvo rari casi non è necessario chiamarlo.
Se lo sai, lo eviti.
9. Ci sono voli in offerta anche nei weekend!
[9. You can only fly cheap mid week (Puoi volare a prezzi bassi solo durante la settimana) ].
Nulla di più falso, mi è capitato di volare a 1 cent di sabato e domenica. O a 5 euro, o a 10 euro.
Ovviamente nei periodi caldi le offerte sono di meno, ma è così con qualunque compagnia aerea.
10. Gli orari dei voli sono vari.
[10. You have to travel at obscene hours. (Devi volare a orari osceni)]
Non è vero, ci sono ovviamente sia voli che partono alle 6 di mattina (come con qualunque compagnia aerea) o alle 23 ma anche voli durante tutta la tarda mattina, il pomeriggio e la prima serata. Cosa pensano, che facciano partire gli aerei solo a orari strani per dispetto?
11. Alcuni aeroporti sono molto isolati, altri sono hub internazionali o vicini alla città.
[11. The destination airports are in the middle of nowhere. (Gli aeroporti sono nel mezzo del nulla). ].
E' un discorso troppo generico, alcuni aeroporti sono imbarazzantemente lontani dalle destinazioni per le quali sono designate (Francoforte Hahn, Dusseldorf Weeze, Girona Barcelona, Parigi Beauvais, Stoccolma Skavsta e in parte anche Milano Bergamo Orio al Serio), altri sono magari aeroporti secondari ma comunque ben collegati al centro città (Roma Ciampino, Berlino Schoenefeld, Belfast City o Londra Stansted, che è comunque ormai considerato un aeroporto principale). Ci sono comunque molti aeroporti che sono a tutti gli effetti hub internazionali e sui quali atterrano tutte le compagnie tradizionali (Dublino, Praga, Budapest, Madrid, Porto, Marrakech, Gran Canaria, Varsavia, Cracovia, Riga).
Del resto, aeroporti molto dislocati servono zone magari densamente popolate trascurate da altre compagnie aeree.
Per finire, se il tempo di viaggio e il costo viene influenzato eccessivamente dal trasferimento aeroporto-città (come a Francoforte e a Parigi) molto semplicemente si tratterà di un caso particolare in cui non conviene viaggiare con Ryanair. Prendendo ogni singolo caso in esame, questo accade raramente.
12. A bordo si paga qualunque cosa, da bere e da mangiare. Non la comprare!
[12. A bottle of water on board costs £3 (A bordo una bottiglia d'acqua costa 3 sterline). ].
A parte che il prezzo indicato mi sembra esagerato, in un volo che mediamente dura due ore chiunque è in grado di rimanere a digiuno o di non bere. Nulla vieta del resto di portarsi il cibo da casa.
Comunque anche negli aeroporti tutto è più caro.
13. Un paio d'ore si può resistere su sedili scomodi.
[13. Sweaty, plasticky seats (Sedili sudaticci e plasticosi). ]
I sedili sono scomodi, ma che siano anche sudaticci mi sembra una baggianata.
14. Musichette di intrattenimento.
[14. The in-flight musak]
Sono ridicole e fastidiose, ma non tali da far rinunciare al viaggio!
15. Trombette che celebrano l'atterraggio in anticipo
[15. The fanfare (La fanfara).]
Idem come sopra
16. Ti puoi sedere dove ti pare.
[16. You can’t book a seat (Non puoi prenotare il posto) ]
Sinceramente la cosa non mi ha mai creato disagio. In effetti è strano che su Ryanair non abbiano mai pensato a far scegliere il posto in fase di prenotazione (o di web-check-in), semplicemente perchè farebbe risparmiare del tempo e renderebbe le operazioni di imbarco più veloci.
17. Non ci sono rimborsi, mai. [17. No refunds, ever]
Questo è vero ma cosa me ne importa se il volo l'ho pagato pochi euro?
La regola aurea dovrebbe essere questa. Se il volo costa più di 100 euro non lo comprare.
18. Senza bagagli imbarcati, non ci sono bagagli smarriti o danneggiati.
[18. Poor compensation (Scarsi risarcimenti per bagali smarriti)].
Ammesso sia vera la notizia secondo la quale Ryanair è la peggiore compagnia in quanto a risarcimenti per bagagli smarriti e/o danneggiati, la loro politica futura è proprio quella di evitare di far imbarcare bagagli a bordo. E già al giorno d'oggi sempre più gente viaggia con il bagaglio a mano.
19. I loro introiti derivati da vendite opzionali e correlate sono una grossa fetta del loro business. Per questo i voli possono costare così poco.
[19. You are always being flogged stuff (Cercano sempre di venderti qualcosa.) ]
Se non ti interessa l'assicurazione (che non è obbligatoria), non vuoi comprare i loro portachiavi o la loro inutile carta di credito, semplicemente non lo fare!
20. Michael O' Leay mi è simpatico.
[20. Michael O’Leary himself (Michael O' Leary stesso è una buona ragione per non volare Ryanair)].
Il CEO della Ryanair mi è simpatico. Certo, devo tralasciare l'ambito morale e le sue politiche in ambito di rispetto dei diritti sindacali dei suoi dipendenti, ma come fa a non essere simpatico uno così? Preferite noiosi e vecchi manager all'antica?
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